Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na sklep@ostbahn-mk.pl lub drogą listową na adres siedziby firmy.
2. Wskazanym jest by podać powód reklamacji.
3. Zwrot towaru do firmy następuje na koszt klienta.
3. Towar może zostać wymieniony na nowy lub inny w ramach kwoty zamówienia.
4. Zwrot kosztów zakupu towaru możliwy jest w terminie do 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia. Do dochowania terminu wystarczy oświadczenie klienta o odstąpieniu od zakupu wysłane przez upływem 14 dni.
5. Rozpatrzenie reklamacji może potrwać do 14 dni.